תקנון אחריות מוצר

1. תקופת האחריות

האחריות תקפה למשך 12 חודשים מלאים מתאריך הרכישה המקורי המופיע בחשבונית. האחריות אישית ואינה ניתנת להעברה.

2. מה האחריות מכסה

• פגמי ייצור בעור או בתפרים
• פגמים בחריטה הזהובה (דהייה לא טבעית, פילינג לא תקין)
• פגמים בתפרים ובחיבורים של המוצר
• פגמים ברכס המגנטי של התיק
• מקרים של חוסר אחידות מבנית שהתגלה תוך התקופה הסבירה של השימוש

3. מה האחריות לא מכסה

• בלאי טבעי הנובע משימוש יומיומי
• שריטות, כתמים או קרעים כתוצאה משימוש לא נכון או תאונה
• נזק מחשיפה למים, לחום קיצוני או לחומרים כימיים (בשמים, תמרוקים וכו')
• שינויים שנעשו על ידי גורם שאינו NOSE A
• פגמים אסתטיים בחריטה הנובעים מבחירת הלקוח (אורך פסוק, גודל, מיקום החריטה וכו')
• מוצרים שנרכשו מגורם שאינו מורשה מטעם NOSE A

4. הגבלת אחריות

אחריות החברה מוגבלת לעלות תיקון או החלפה של המוצר בלבד, במקרים של פגמי ייצור מאושרים. החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף, להפסד רווחים, לאובדן הכנסה או לכל נזק תוצאתי מכל סוג שהוא שנגרם מהשימוש במוצר.

5. כיצד לממש את האחריות

1. צור/י קשר בטלפון 052-352-0244
2. צרף/י תמונות ברורות של הפגם ואת פרטי הרכישה (מספר הזמנה)
3. הצוות יבחן את הפנייה תוך 5 ימי עסקים
4. במקרה שהפגם מאושר במסגרת האחריות - תיקון או החלפה יבוצעו ללא עלות

6. החזרת המוצר לבדיקה

• שליחת המוצר לבדיקה תהיה על חשבון הלקוח
• במקרה של פגם מאושר בתוקף האחריות - הוצאות המשלוח יוחזרו ללקוח במלואן
• זמן טיפול ממוצע: 14-21 ימי עסקים

7. מקרים מיוחדים

• אם המוצר אינו ניתן לתיקון - תינתן החזר כספי מלא או מוצר חלופי לבחירת הלקוח
• במוצרים מותאמים אישית (עם חריטת פסוק), מוצר חלופי יוכן עם אותם פרטי חריטה
• האחריות מתקפת גם למוצר החלופי ליתרת תקופת האחריות המקורית

8. המלצות טיפול במוצר

9. יצירת קשר למימוש אחריות

תקנון זה הוא חלק מהתקנון הכללי של NOSE A. לתנאי השימוש המלאים ראה תקנון השימוש.